1xbet体育深耕数字化建设途虎养车助力行业“旧貌换新颜”

　　维修技术过不过关、服务网点便不便利、配件渠道是否正规、工时费贵不贵、会不会遇上“小病大修”、等待时间长不长、有没有代步车、维保记录好不好查……在汽车维保方面，车主们总是面临各种各样的问题，为了更好地服务广大车主，途虎养车将数字化引入，让企业旧貌换新颜。

　　在人们印象中，汽修门店多是街边小门脸，门口站着技师揽活，店里有一两个工位，地面满是油污。而今，在互联网技术的加持下，汽修门店早已旧貌换新颜，不仅门店效率，客户体验都得到大幅提升，甚至还能反哺制造端。

　　记者了解到，《指导意见》提到的提升汽车维修业数字化服务能力和水平，在部分企业已得到很好的践行。在供给侧，途虎养车已与多家知名品牌展开网络化协作，打破产业边界、拓宽行业服务，联动制造商智能化生产、数字化营销，从而更好满足用户个性化定制等新需求。基于定期调研和平台脱敏数据，途虎养车会将用户个性化偏好数据反馈给上游制造商合作伙伴，倒逼制造业技术研发创新，让车企直面来自一线的真实需求，避免产能过剩和产品积压。

　　在需求侧，数字技术不仅能够让用户买到定制化产品，还让养车更简单。用户有车辆维保需求时，只需打开手机App，输入车型，就可以一键选择维保套餐、确认订单、零件配送到店等操作。在车辆到店后，车辆预检和上检等检测结果会实时推送，用户也可以通过控车辆维保全过程。在数字化技术的加持下，手机变成了用户的“遥控器”和“监控器”。

　　在系统化方面1xbet体育，途虎养车为门店量身定制研发一系列配套管理软件，包括服务于门店的采购、门店管理和库存管理以及服务于技师的“蓝虎”等9大管理系统。

　　而汽车保养过程，无论是选购的商品，还是享受的服务，则都沉淀成了数据的形式，为生产配件的厂家和汽服门店积累了宝贵的“汽车病历本”。

　　此外，途虎养车还将数字化应用到了保护车主合法权益方面，1xbet体育比如强化“电子报价单”功能、升级“正品溯源”查询系统、健全投诉问责制度以及与各地消费者协会开展售后联动等内容。“电子报价单”强化关键信息的提醒，并在品牌、价格、型号等关键信息上，优化消费者端的展示界面，切实保障消费者在门店“买什么、装什么”。同时，途虎养车升级工场店“正品溯源”查询系统，将建设“一站式商品查询入口”，一旦发现门店售假则假一赔十。

　　数字化刻不容缓，但难以一蹴而就。所以，对于整个汽车养护行业而言，整个行业的数字化转型任重道远。在接下来的时间里，途虎养车将继续依托平台优势，全面提升服务品质，以数字化助力行业旧貌换新颜。